เงื่อนไขการยกเลิกการซื้อขาย และการคืนสินค้า

เมื่อท่านได้รับสินค้าและ/หรือบริการเรียบร้อยแล้ว พบปัญหา บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การพิจารณารับคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ทั้งนี้คำพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อขาย โดยแจ้งให้ทางบริษัทฯ ทราบผ่านช่องทางที่แจ้งไว้ข้างต้น ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้า หรือบริการ และให้ส่งคืนสินค้า พร้อมเอกสาร หลักฐานอ้างอิงการซื้อให้แก่บริษัทฯในสภาพที่สมบูรณ์ ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้

1.  สินค้านั้นจะต้องไม่มีความชำรุดเสียหาย/บุบสลายจากการกระทำของลูกค้า

 2. สินค้าต้องแนบใบเสร็จรับเงิน/เอกสารยืนยันการชำระเงินจากธนาคาร หรือ E-mail และเซลล์สลิป/ใบกำกับภาษี ที่อยู่ปลายทางจากขนส่งเอกชนในซองพลาสติกบนกล่องพัสดุ (กรณีส่งโดยขนส่งเอกชน)

3. สินค้านั้นต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ตัดป้ายตราสินค้า หรือป้ายราคาออก กล่องบรรจุ แพ็คเกจ หรือหีบห่อต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ใบรับประกัน คู่มือ และอุปกรณ์ต่อพ่วงของสินค้าต้องครบถ้วน

4. สินค้านั้นต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ผลิตสินค้ากำหนดไว้

5. สินค้าที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขการจัดรายการ อาทิ ของแถม สินค้าแลกรับ สินค้าแลกซื้อ ฯลฯ จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก

6. ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืน ค่าห่อของ ค่าหีบห่อพิเศษ ค่าติดตั้ง และค่าธรรมเนียมบริการอื่น ๆ ไม่สามารถขอคืนได้

ช่องทางการเปลี่ยน-คืนสินค้า

เมื่อสินค้ามีปัญหาลูกค้าต้องทำการติดต่อมาทาง WeHome Online ตามช่องทางที่แจ้งไว้ข้างต้น เมื่อได้รับการยืนยันการเปลี่ยน-คืนสินค้าที่มีปัญหาจาก We Home Online ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมาที่ WeHome Online เพื่อทำการตรวจสอบตามเงื่อนไขได้

**สำหรับลูกค้าคืนสาขา ลูกค้าเข้ามาติดต่อเปลี่ยน-คืนสินค้าด้วยตัวเองทุกสาขาของวีโฮม(เป็นไปตามเงื่อนไขการเปลี่ยน-คืนสินค้า) ได้ที่จุดบริการลูกค้าสัมพันธ์แต่ละสาขา

เงื่อนไขการจ่ายคืนค่าสินค้าและบริการ

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนค่าสินค้า และบริการ โดยจะไม่ทำการคืนเป็น เงินสด ทุกกรณี ซึ่งจะดำเนินการคืนค่าสินค้า และบริการโดยวิธีการดังต่อไปนี้ :

• จ่ายคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 7 วันหลังจากบริษัทฯยืนยันการรับคืน
• จ่ายคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิตของลูกค้า ภายใน 15-30 วันหลังจาก บริษัทฯยืนยันการรับคืน และจะมีผลในรอบบัญชีถัดไปของบัตรเครดิต